| Comment connaître le statut de ma commande ? |
 |
Afin de connaître le statut de votre commande, soyez attentif a votre boite aux lettres électronique : vous y recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu'un second mail vous donnant l'accès à la visualisation de statut d'envois par l'intermédiaire de nos partenaires La poste ou UPS une fois votre commande déposée a ces derniers.
Vous avez accès à votre compte et l'acheminement de votre commande. |
| |
| Comment fonctionne la Garantie? |
|
La garantie est valable pour les produits qui tombent en panne au cours de l'année de garantie.
Directement aupres de Discount-Micro ou directement constructeur.
Attention la garantie n'est pas prise en compte pour les problèmes logiciels (windows, virus, besoin de nettoyage du système etc..).
Si vous nous retournez votre articles et qu'il n'a aucune pièce défectueuse : les frais de réparation ainsi que le transport seront à vos frais. |
| |
| Ma commande est endommagée. Que faire ? |
|
Contactez le service après vente, un technicien étudiera votre cas minutieusement afin de déterminer les mesures à prendre pour vous aider à répondre à vos attentes. |
| |
| Ma commande est incomplète. Que faire? |
|
Si après la livraison vous vous apercevez qu'il semble que votre commande soit incomplète, vérifiez d'abord les éléments suivants:
* Vérifiez tous les colis reçus afin de vous assurer qu'aucun ne contient l'article manquant.
L'article a t-il été commandé ?
* Vérifiez votre Confirmation de commande : l'article apparaît-il sur le document de Confirmation de commande (document envoyé sur votre boite aux lettre électronique) ?
* Vérifiez la Facture : l'article apparaît-il sur la Facture ?
Si l'article n'apparaît ni sur la Confirmation de commande, ni sur la Facture,
il vous faudra passer une nouvelle commande pour le composant manquant sur le site ou en téléphonant le service client, un commercial prendra votre commande.
Si l'article n'apparaît ni sur votre Confirmation de commande, ni sur votre Facture, ou que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter nos commerciaux qui étudieront votre cas. |
| |
| Puis je commander vos produits en magasin? |
|
Non, Discount-Micro ne vend pas ses produits en magasin pour le moment, nous effectuons que de la vente en ligne :
il vous est cependant possible de le faire au travers du site ou par téléphone au 0164766757, un commercial vous aidera dans votre choix et validera votre commande. |
| |
| Puis je passer commande autrement que par Internet? |
|
Les commandes doivent être passer directement sur notre site pour un traitement plus rapide.
Les paiements sont totalement sécurisés.
Ou en appelant au +33 164 766 757
un commercial vous aidera dans votre choix et validera votre commande. |
| |
| Que dois je faire si j'ai fais une erreur dans ma commande? |
|
Vous devez impérativement appeler au plus vite au +33 164 766 757 pour que le service client puisse prendre en compte vos modifications. |
| |
| Quelles sont les zones de livraison de vos produits? |
|
Nous livrons nos produits dans le monde entier.
En recommandé contre signature afin de garantir toutes les transactions pour satisfaire nos clients. |
| |
| Quels moyens de paiement sont mis à ma disposition? |
|
Les commandes peuvent être réglées par chèque, par virement bancaire
par carte bancaire via Paypal et Paypal express.
Un justifactif de domicile est nécessaire pour valider les commandes, afin de garantir à nos clients aucune transactions frauduleuses.
Paiement CB sécurisé avec PAYPAL
Payez en ligne avec PayPal : c’est sécurisé, pratique et gratuit PayPal accepte :
PayPal renforce votre protection contre la fraude.
Effectuez des paiements sans dévoiler vos informations financières.
Effectuez des paiements en ligne l'esprit serein : PayPal vous permet
de payer sans communiquer vos informations financières à un tiers. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.
Protection à 100% contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.
Nous assurons la confidentialité de vos informations financières tout en vous garantissant une protection à 100% contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.
Conseils pour rester en sécurité sur Internet.
* Si vous devez entrer vos informations personnelles ou financières en ligne, vérifiez que vous êtes sur un site sécurisé.
* Consultez vos relevés de carte et de compte bancaire afin de vérifier si des transactions inconnues n'ont pas été effectuées. |
| |
| Quels sont les délais de livraison? |
|
Les délais de livraisons varient en fonction de la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs et de nos stocks.
Au moment de vos achats, vous avez au stock en temps réels.
Les expéditions sont effectuer tous les jours.
Le délais de livraison est de 48 heures ouvrés.
Les commandes sont expédiées du lundi au Samedi.
Pour toute demande n'hésitez pas à nous contacter :
Par Mail : info@discount-micro.com
Par Téléphone au : +33 164 766 757 |
| |
